Customer Service & Administrative Assistant - Hong Hua Mandarin Course
Bergabunglah dengan Hong Hua Mandarin Course sebagai Customer Service & Administrative Assistant dan bantu kami menjaga operasional berjalan lancar serta memberikan layanan terbaik bagi pelanggan. Peran ini cocok bagi Anda yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, detail-oriented, dan ingin berkembang dalam dunia pendidikan bahasa Mandarin.
Di Hong Hua Mandarin Course, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belajar Mandarin yang terbaik. Sebagai Customer Service & Administrative Assistant, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, mengelola informasi administratif, dan membantu kami menjaga layanan kami tetap berjalan dengan baik. Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif dan peluang pertumbuhan yang besar bagi Anda yang ingin mengembangkan karir di bidang ini.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Mengelola komunikasi dengan pelanggan melalui telepon, email, dan pesan langsung.
- Membantu dalam pengelolaan data pelanggan dan pembayaran menggunakan sistem kami seperti Excel dan Google Sheets.
- Mengorganisir dan mengatur dokumen administratif seperti pendaftaran siswa, surat-surat resmi, dan laporan-laporan.
- Mengelola jadwal kelas dan mengkoordinasikan dengan instruktur.
- Membantu dalam promosi dan pemasaran kursus melalui media sosial dan email marketing.
- Mengikuti pelatihan dan seminar untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan tentang layanan pelanggan dan manajemen administratif.
- Melaporkan aktivitas harian kepada manajer untuk memastikan transparansi dan akuntabilitas.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam bidang customer service atau manajemen administratif.
- Lulusan SMA/SMK atau setara dengan latar belakang pendidikan di bidang administrasi atau manajemen.
- Memiliki sertifikat dalam bidang customer service atau manajemen administratif adalah nilai tambah.
- Berpengalaman menggunakan perangkat lunak seperti Microsoft Office, Google Workspace, dan sistem manajemen pelanggan (CRM) seperti HubSpot atau Salesforce.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Detail-oriented dengan kemampuan organisasi yang baik.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang bahasa Mandarin adalah nilai tambah.
- Berpengalaman dalam industri pendidikan atau kursus bahasa adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang